Amigo Secreto no Call Center - 3

  E finalmente chega a hora de entregar o presente.

  Depois que você passou horas e horas procurando o presente da pessoa que você tirou, finalmente chega a hora de entregar o presente.
  Geralmente o pessoal fica sempre olhando o tamanho do embrulho das pessoas a sua volta e imaginando se aquele e seu presente, e quando acha algum pacote pequeno ou algo estranho torce " tomara que esse não seja meu " , depois ainda tem o momento de desespero porque sempre tem aqueles que chegam atrasados ou simplesmente não aparecem, e o momento certo de correr e pensar novamente " tomara que ele não tenha me tirado ".
  Depois de passar por essa fase inicial, vem a hora de anunciar quem tirou quem, e quando o pessoal começa a descrever como é a pessoa que tirou, ai começa a entregar algum trejeitos e algumas vezes ate alguns podres, ai a pessoa sem jeito levanta, sem jeito e vai com aquele sorriso meio falso , ainda mais se for o chefe ou supervisor - dependendo o embrulho da pessoa - e vai pegar o presente, dar aquele abraço com tapinha nas costa.
  Como sempre tem aquele que quer fazer uma piadinha e prepara alguma pegadinha para o " amigo " , como se ja não fosse constrangedor de mais tudo o que ela ja falou sobre a pessoa ele quer fazer algo a mais para todos rirem, e sempre quando alguém vai abrir o presente todos ficam olhando para ver se o que a pessoa ganhou e o que ela pediu, e se não for o que pediu pensam " ainda bem que não foi ele que me tirou " , ou , " ainda bem que não e o meu ".


  Enfim, amigo secreto pode ate ser divertido, mas sempre tem seus contras.

O que temos que escutar

  E depois reclamam de nos, mas temos que escutar cada coisa que as vezes e impossível segurar
  Mas ainda achamos que ele não coloco uma musica certa, poem Lady Gaga para ver se ele não dança.

Amigo Secreto no Call Center - 2

  Quer descobrir quem tirou você no amigo secreto?
  E simples.
  Depois que todos tirarem os papeizinhos, espere um pouco, se você não colocou o presente que você quer ganhar, a pessoa que tirou você vai começar a se aproximar de você, mas tipo pensando:
  " Ele e da minha equipe e eu nunca tive muito contato com ele "
  ou
  " E agora eu tenho que tentar arrancar dele o que ele quer ganhar "
  E assim vai, e só reparar quem e aquela pessoa que você nunca conversou e  de repente vai tentar uma aproximação rápida com você.
  Outra vai ser se quem tirou você e algum amigo seu, ele vai começar a perguntar o que você tem e o que você quer ganhar porque " ele conhece quem tirou você e a pessoa que te tirou não sabe o que te dar ", e assuntos assim do tipo ate ele conseguir arrancar algo que você não tenha e queira ganhar.

  Mas o pior de tudo e quando você tira uma pessoa que você não sabe o que dar, porque o infeliz não te deu nenhuma ideia do que quer ganhar e você também não tem contato com a pessoa para saber o que ela quer ganhar.
  Quando isso acontece sempre pulamos para algo do tipo, ela tem cara que gostar de tal coisa, ou, vou dar algo que lembre a mim para ela lembrar de mim ( mesmo que eu nunca tive contato com ela ).

Desenhando na PA

Sempre tem os herois - 2

Mais um que vale a pena escutar ate o final

Amigo Secreto no Call Center - 1

  Final de ano chegando, natal, e geralmente nas empresas, ainda mais em Call Center que tem muitas pessoas, eles resolvem fazer amigo secreto.
  Mas vamos refletir um pouco sobre o " Amigo Secreto "
  Geralmente e uma brincadeira arriscada, e as pessoas participam já pensando no que vão ganhar, e sempre torcem para não pegar o supervisor, ou aquela pessoa que ele não gosta, mas mesmo assim vai arriscar participar para tirar aquela amiga, ou aquele gatinho da equipe.
  Meu, não e mais fácil você separar o dinheiro que você vai gastar no amigo secreto e comprar o presente para quem você quer ??
  Ai quando esta chegando na época de trocar os presentes as pessoas começam a ficar ansiosas, alias, desda época quando tiraram os papeis para ver quem tirou quem a pessoa já fica meio assim.
  E simples, só reparar na cara da pessoa quando ela vê o papel, você vê a decepção dela, ai ela pensa, porque eu fui brincar disso.
  Depois e quando as pessoas começam a pedir o que querem ganhar, mas pera ai, se e amigo secreto, porque as pessoas tem que pedir o que querem ganhar, se fosse uma sugestão de varias coisas ate vá la, mas eles sempre colocam uma unica coisa que querem ganhar, deixam aquele leque de alternativas de presentes.
  E geralmente os presentes são:
   1 chinelinho/ rasteirinha
   1 livro
   1 CD/ DVD
  Não muda disso, reparem quando estiverem nos amigos secretos.

Criança no telefone - 1

Nomes Estranhos

 Não e por nada não, mas tem cada nome estranho que aparece para nós.
 E o pior e quando não entendemos os nomes e pedimos para repetirem uma, duas, três, quatro vezes, ate que a pessoa tem bom senso e nos soletra o nome.
 Mas isso não e nossa culpa, as vezes aparecem uns nomes que parecem palavrão, ou então alguma palavra em outra linguá, sei la Russo, Japonês, Grego, Alemão. que não da para entender nada.
 Ai pensamos ...
 " Essa pessoa deve ter sofrido bullying quando criança "
 ou
 " O que se passa na cabeça dos pais desse individuo para colocar um nome desse no filho "

 Enfim, que tal alguns nomes apenas para sentirem o gostinho do que passamos, e melhor, leia-os em voz alta, e pior ainda.

  Geicyvan Marcos
  Guanguan Zanhg
  Abdnago Leitão Sobrinho
  Maressa Viegas
  Haenz G. Quintana
  Thalles Cruviinel Lobianco
  Jorge Henrique Schreck
  Eugenio Fracasso
  Irmtraud de Azevedo
  Salomite Miranda de Oliveira
  Dogesil Lourenco da Silva
  Humberto Scheuermann

 Aguarde um novo contato nosso com novos nomes.
 Ate mais.

Estamos Trabalhando.

 - Bom dia/ tarde/ noite, nos somos o Ramal Errado...
 - O que você querer ?? ( com a voz alterada )
 - Senhor apenas...
 - Fala logo o que vocês querem ?? ( gritando )

 Pois e, quantas vezes tentamos entrar em contato com as pessoas, ou elas entram em contato e são mal educadas, chatas, gritam, e no final sempre querem falar com um supervisor.
 Parece que muitas vezes eles não entendem que estamos trabalhando, e somos educados ( embora algumas vezes temos vontade de não ser ), então o que custa para essas pessoas serem educadas conosco também, porque embora recebemos para ser educados e ter toda atenção e tenta-los ajudar, o que recebemos são chingos, gritos, broncas e muitas vezes não levam a nada, e quem acaba mais estressado e quem esta do outro lado.
 E quer saber o que temos vontade de falar.

 - Escuta aqui meu senhor, porque o senhor não vai para a $%¨#@*£¬%$!@ se o senhor quer ser bem tratado e quer ter a educação que merece, faça por merecer.
 Assim para pior.

 E por sinal quer saber o pior, se você esta fazendo isso, pode pensar que ira ter troco, afinal temos o seu contato, então e melhor pensar um pouco antes de começar a ser mal educado com os outros, porque em nenhum momento fomos mal educados ( mas temos vontade quando alguém e conosco ).

Tempo no Telefone

Criança no telefone.

-Bom Dia/ Tarde/ Noite ...
-Quem e ?? ( voz de criança )
- Alo??
- Quem e ?? ( voz de criança )
- Chama um adulto.
- Mas quem e ?? ( voz de criança )
- POSSO FALA COM UM ADULTO.
- Mas quem e que ta falando ?? e o papai , ou a mamãe ?? ( voz de criança )
Me diz o que passa na cabeça de um pai ou mãe em deixar uma criança atender o telefone ?? primeiro porque e uma criança, segundo porque uma criança vai saber fazer, vai fazer o que ... MERDA pra variar, e o pior de tudo e que geralmente e alguma criança chata que deve estar nas mãos da babá, ou da avó, ou na maioria das vezes sozinho - ha não ser que os pais estejam do lado falando ( fala que não estamos ) QUE FEIO, desde pequenos aprendendo a mentir.

Vamos supor que fosse uma coisa importante, tipo :
- Você acaba de ganhar um premio de R$5mil reais.
- QUEM E ?? ( aquela criança chata e remelenta )
- Tem algum adulto ai com você ??
- QUEM E ??? ( criança no telefone )
- E não tem ninguem , ele acaba de perder o premio de R$5mil, vamos procurar outro campeão.

Tenho muita vontade de fazer isso, e quando um adulto atender falar assim :
- Então você acaba de perder o premio de R$5Mil porque seu filho atendeu e não soube informar a resposta certa a pergunta - ou - Não falou a palavra chave.

Fazer o que neh, um dia ainda faço isso.

Sempre tem os herois -1

Vale a pena escutar


http://www.youtube.com/watch?v=lXpBQcv6UjI


ate mais .

Isso não tem nada a ver com a gente.

As pessoas ja nos atendem falando desse "atendimento eletronico", no tipo
- Como demora! ou algo do tipo.
Mas na verdade não temos nada a ver com isso, e pior ainda e quando as pessoas não sabem o que fazer nesse "atendimento eletronico", e apertam qualquer opção e sobra para nos tentar encaminhar ela para o lugar certo, ai demora mais e mais e mais...
Quem sabe da proxima vez ele escuta as opções e escolhe a opção certa para não ficar igual na figura.

Gente Curiosa

- Bom Dia/Tade/Noite, nos somos ...
- Quem é ??
Isso e uma coisa que acontece bastante, a nossa vontade e de falar assim :
- E A %$@#*&$#
alguma vezes da para respirar e ainda falar :
- Eu posso terminar de falar.
Mas geralmente o POVO e insistente, brasileiro, e volta a repetir :
- Mas quem é ??
Meu, nos nem terminanos de falar ainda que somos, e acho que as pessoas assim não conhecem o termo de que "Quando um burro fala o outro baixa a orelha", mas o pior ainda e que quando a gente fala rapidamente o que somos e a pessoa fala assim.
- Mas o que você quer ??
Muitas vezes quando nos apresentamos ja falamos o que queremos, só que elas nunca escutam o que a gente fala, parece que colocam o telefone do lado enquanto estamos falando e temos que ficar repetindo - E ACREDITE E MUITO CHATO - porque ja temos que repetir aquilo o dia todo. Ai nos insistimos e falamos de novo quem somos e o que queremos e geralmente sempre pedimos por uma pessoa especifica ai que começa :
- Mas o que você quer com ela ??
Nos ja falamos o que queremos, deixa a gente falar logo com a pessoa
- E sobre o que ?? - Da vontade de inventar alguma coisa totalmente aleatoria essas horas tipo - E DA IOGURTERA TOP THERM.
- E de tal lugar ?? - isso sempre acontece quando o nome da empresa e complicado e eles não entendem o nome da empresa e misturam com o primeiro nome que vem na mente.
- Mas me conta o que você quer falar com ela ?? - Nessa a pessoa ja assume, SOU CURIOSA SIM.
Nessas horas respiramos fundo e explicamos educadamente o que queremos, e explicamos que muitas vezes só a pessoa pode resolver o assunto, ou sei la, fazer a aquisição de algo, mas e ai que o burro foge.
- A sim, mas não tem ninguem com esse nome aqui, acho que você ligou errado.
VEIO QUE MERDA, então porque pergunta tanta coisa, não e mais facil falar des do começo que não tem ninguem com o nome, ou que o telefone errado. geralmente quem sempre faz isso e aquelas senhorazinhas, meio - FOREVER ALONE -  que imaginamos fica o dia todo esperando um telefone.
Ai respiramos fundo mais uma vez e sempre sorrindo daquele jeito ingenuo e querendo matar o ser do outro lado da linha e muito educadamente enceramos o contato,
Esse e mais um dos nossos contatos FAIL e que sempre nos estressam bastante, mas fazer o que neh.

- Agradecemos a atenção de vocês e tenham um Bom Dia/Tarde/Noite.

Nossa tentativa frustada de abordagem ou apresentação.

- Bom Dia/Tarde/Noite, nos somos o ...
Nosso progresso começa aqui se ninguem desligar o  telefone na nossa cara, pois e , geralmente falam que somos sem educação ou importunos, mas POXA qual o problema de escutar ate o final quem somos, se fosse algo do tipo:
- Você acaba de ganhar R$100 mil reais.
Queria muito poder falar isso quando desligam na nossa FACE, ligar de volta e dizer:
- você acaba de perder R$ 100 mil reais pela sua educação de ter desligado o telefone na minha cara.
E uma pena não podermos fazer nada disso, na verdade deve ter um ou outro que deve fazer. Se você ler isso e fizer isso - FAÇA NOSSA VINGANÇA.
Mas voltando a desligarem o telefone na nossa FACE, quero te falar uma coisa - SOMOS INSISTENTES - as vezes não porque queremos, mas porque temos que ser, e tenho uma novidade para você - VAMOS LIGAR DE NOVO.
- Ola, como tentei lhe dizer anteriormente nos somos ...
Aha, e novamente desligam o telefone na nossa FACE, isso se nos atenderem, porque geralmente fingem que não tem ninguem ou algo do tipo e deixam o telefone tocando ate o ultimo toque e cair a ligação.
Agora uma novidade, se acham que simplesmente pensamos assim:
" Ha acho que ele não quer falar comigo e vou tirar o telefone dele aqui da lista "
Se enganou, nos vamos agendar seu telefone para ligar no horario mais importuno. Então acho que não custa nada saber quem somos antes de desligar o telefone na nossa FACE.
Logico que não falo de um modo geral que todos desligam o telefone, tem muitos bem educados que nos escutam e simplesmente falam.
- QUE QUE E ?
ou
- O QUE VOCÊ QUER ?
ou então
- COMO VOCÊ TEM O NUMERO DO MEU TELEFONE ?
ou outras perguntas do tipo, quando simplesmente estamos falando quem somos.
Mas agora vou falar quem somos.
- Bom Dia/Tarde/Noite, nos somos as pessoas que tentam um contato com você para lhe oferecer algo, lhe dar uma notícia, ou só perguntar algumas coisas, confirmar dados, etc. SOMOS PAGOS PARA ISSO, e tambem, ESTAMOS TRABALHANDO, então se prepare porque aqui você vera varias de nossas frustações diarias.

Ate a proxima...